Obchodní podmínky
1.
Pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek se rozumí.
1.1
Dodavatel
METEL s.r.o., Žižkův kopec 617, 552 03 Česká Skalice.
Dodavatel je zapsán v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové v oddíle C., vložka č. 18304.
Dodavatel je plátcem DPH.
IČ: 25974289
DIC: CZ25974289
(dále jen "dodavatel")
Kontaktní údaje:
Telefon (ústředna): +420 491 453 352
Emal pro poptávky: sales(o)metel.eu
Email pro objednávky: order(o)metel.eu
Email technické podpory: support(o)metel.eu
Bankovní spojení: 191616296/0300 ČSOB
1.2
Zákazník
1.2.1
Strana, která si objednala Zboží nebo Služby.
1.3
Zboží a Služby
1.3.1
Zbožím se rozumí produkty (Hardware a Software) dodané Zákazníkovi Dodavatelem.
1.3.2
Softwarem se rozumí spustitelné programy a jiné aplikace, které nejsou nedílnou součástí dodávky Hardwaru.
1.3.3
Hardwarem se rozumí zařízení včetně firmwaru, který je jeho nedílnou součástí.
1.3.4
Službami se rozumí Služby poskytované Zákazníkovi Dodavatelem.
1.3.5
Přehled dodávaného Zboží a Služeb je k dispozici na adrese www.metel.eu.
2.
Objednávka hardwaru
2.1
Objednávka a potvrzení objednávky
2.1.1
Seznam obvykle dodávaného Hardwaru je uveden na webu www.metel.eu.
2.1.2
Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek hardwaru.
2.1.3
Dostupnost Hardwaru bude vždy potvrzena na vyžádání.
2.1.4
Objednání Hardwaru (uzavření kupní smlouvy) se provádí potvrzením objednávky Dodavatelem po předchozím zaslání elektronické objednávky Zákazníkem.
2.1.5
Objednání Hardwaru je možné i telefonicky nebo osobně, kupní smlouva je pak uzavřena ústně a její uzavření je potvrzeno převzetím Hardwaru Zákazníkem přímo od Dodavatele nebo prostřednictvím zásilkové služby.
2.1.6
Potvrzení přijetí objednávky v systému není potvrzením objednávky.
2.1.7
Objednávka je Dodavatelem potvrzena až po ověření dostupnosti objednaného Hardwaru.
2.1.8
Potvrzením objednávky se rozumí elektronicky zaslané potvrzení nebo telefonické potvrzení objednávky Dodavatelem Zákazníkovi, kterým Dodavatel potvrzuje obsah objednávky, zejména typ Hardwaru, počet kusů, cenu za Hardware, způsob dopravy a termín dodání.
2.1.9
Objednávka slouží rovněž k rezervaci Hardwaru.
2.2
Zrušení objednávky
2.2.1
Zákazník může zrušit objednávku u Dodavatele bez udání důvodu, dokud Dodavatel objednávku nepotvrdí.
2.2.2
Pokud Dodavatel objednávku zruší, uvede důvod, proč nelze objednávku potvrdit.
2.2.3
Zrušení objednávky po potvrzení objednávky (uzavření kupní smlouvy) je možné pouze se souhlasem Dodavatele.
2.2.4
Nabídka hardwaru uvedená na webových stránkách Dodavatele není nabídkou ve smyslu § 1731 zákona č. 89/2012 Sb (občanský zákoník).
2.2.5
Dodavatel si vyhrazuje právo zrušit objednávku, pokud by její realizace mohla vést k porušení platných předpisů Evropské unie nebo USA.
2.3
Dodací podmínky
2.3.1
Objednané Zboží a Služby budou dodány v co nejkratším termínu poštou nebo jiným dopravcem v závislosti na jeho dostupnosti a provozních možnostech Dodavatele, zpravidla do 1-2 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky nebo v dodací lhůtě uvedené v potvrzení objednávky.
2.3.2
Zboží se považuje za dodané okamžikem doručení na adresu uvedenou Zákazníkem v Objednávce.
2.3.3
Dodání na uvedenou adresu zajistí Dodavatel prostřednictvím smluvní doručovací služby nebo osobním doručením.
2.3.4
Náklady na dopravu Zboží se liší podle zvoleného způsobu dopravy.
2.4
Převzetí Zboží
2.4.1
Vlastnické právo ke Zboží přechází na Zákazníka až po zaplacení celé kupní ceny.
2.4.2
Zákazník je povinen provést kontrolu Zboží bezprostředně po jeho převzetí.
2.4.3
V případě zjištění mechanického poškození obalu Zboží zásilku nepřebírejte!
2.4.4
Podpisem dodacího listu dopravci nebo faktury (faktura slouží zároveň jako dodací list, pokud nebyl vystaven samostatný dodací list) Dodavateli Zákazník souhlasí s převzetím Zboží a potvrzuje, že je převzal nepoškozené a bez viditelných vad.
2.4.5
V případě osobního odběru Zboží je Zboží pro Zákazníka rezervováno v provozovně Dodavatele po dobu 3 pracovních dnů ode dne výzvy k odběru Zboží.
2.4.6
Zákazník má právo si Zboží před uzavřením Kupní smlouvy prohlédnout v provozovně Dodavatele.
2.4.7
V případě osobního odběru Zboží v provozovně Dodavatele se Kupní smlouva považuje za uzavřenou okamžikem převzetí Zboží Zákazníkem.
3.
Objednávka softwaru
3.1
Objednávka a její potvrzení
3.1.1
Zákazník objedná (odešle Dodavateli objednávku) Software e-mailem nebo prostřednictvím online objednávkového systému na webových stránkách Dodavatele www.metel.eu.
3.1.2
Objednávka je potvrzena e-mailem na adresu Odběratele uvedenou v objednávce.
3.2
Zrušení objednávky ze strany kupujícího
3.2.1
Kupující může zrušit objednávku bez udání důvodu do okamžiku:
- zaslání licenčního kódu nebo hardwarového klíče kupujícímu,
- stažení licenčního klíče kupujícím,
- převzetí licenčního kódu nebo hardwarového klíče kupujícím.
3.3
Zrušení objednávky ze strany dodavatele
3.3.2
Pokud je objednávka zrušena Dodavatelem, musí Dodavatel uvést důvod(y), proč nelze objednávku potvrdit.
3.3.3
Nabídka Softwaru uvedená na webových stránkách Dodavatele není nabídkou ve smyslu § 1731 zákona č. 89/2012 Sb (občanský zákoník).
3.3.4
Dodavatel si vyhrazuje právo zrušit objednávku, pokud by její realizace mohla vést k porušení platných předpisů Evropské unie nebo USA.
3.4
Dodací podmínky
3.4.1
Veškerý zaplacený software bude kupujícímu distribuován do 2 pracovních dnů od zpracování žádosti o platbu.
3.4.2
Dodání se provádí prostřednictvím e-mailu, poštovních nebo balíkových služeb.
3.4.3
Způsob doručení závisí na typu objednaného Softwaru a způsobu ochrany (licenční kód, hardwarový klíč).
3.5
Licence
3.5.1
Kupující je oprávněn používat Software pouze v souladu s licenční smlouvou, kterou obdrží spolu s datovým nosičem.
3.5.2
Rozbalením datového média se Softwarem Kupující vyjadřuje souhlas s licenčním ujednáním a zavazuje se jej v plném rozsahu dodržovat.
3.5.3
V případě, že Software není Kupujícímu zaslán na datovém nosiči, ale Dodavatel umožní Kupujícímu získat Software z internetu, souhlasí Kupující s licenčním ujednáním tím, že si Software stáhne na pevný disk nebo jiný datový nosič.
4.
Objednávání služeb
4.1
Objednávka a potvrzení
4.1.1
Seznam obvykle poskytovaných Služeb je uveden na www.metel.eu.
4.1.2
Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech Služeb.
4.1.3
Dostupnost Služeb bude vždy potvrzena na základě žádosti.
4.1.4
Objednání Služeb (uzavření Kupní smlouvy) provádí Dodavatel potvrzením objednávky po předchozím zaslání elektronické objednávky Zákazníkem.
4.1.5
Objednání Služeb je možné i telefonicky nebo osobně, kupní smlouva je pak uzavřena ústně.
4.1.6
Potvrzení přijetí objednávky do systému není potvrzením objednávky.
4.1.7
Objednávka je dodavatelem potvrzena až po ověření dostupnosti objednaných služeb.
4.1.8
Potvrzením objednávky se rozumí elektronicky zaslané potvrzení nebo telefonické potvrzení objednávky Dodavatelem, kterým si Dodavatel a Zákazník potvrzují obsah objednávky.
4.1.9
Okamžikem potvrzení je uzavřena Kupní smlouva.
4.2
Zrušení Objednávky
4.2.1
Zákazník může zrušit objednávku u Dodavatele bez udání důvodu do doby, než Dodavatel objednávku potvrdí.
4.2.2
Pokud Dodavatel objednávku zruší, uvede důvod, proč nelze objednávku potvrdit.
4.2.3
Zrušení objednávky po potvrzení objednávky (uzavření kupní smlouvy) je možné pouze se souhlasem Dodavatele.
4.2.4
Nabídka Služeb prezentovaná na webových stránkách Dodavatele není nabídkou ve smyslu § 1731 zákona č. 89/2012 Sb (občanský zákoník).
4.2.5
Dodavatel si vyhrazuje právo zrušit objednávku, pokud by její realizace mohla vést k porušení platných předpisů Evropské unie nebo USA.
4.3
Dodací podmínky a akceptace
4.3.1
Objednané služby budou dodány v dodací lhůtě uvedené v potvrzení objednávky.
4.3.2
Služba se považuje za dodanou dnem podpisu dodacího listu, předávacího protokolu. Servisního protokolu nebo faktury Objednatelem.
5.
Ceny, slevy a platební podmínky
5.1
Ceny
5.1.1
Aktuální koncové ceny Zboží a Služeb jsou k dispozici na www.metel.eu.
5.1.2
Dodavatel si vyhrazuje právo na jejich změnu bez předchozího upozornění.
5.2
Slevy
5.2.1
Slevy na Zboží a Služby upravují dvoustranné dohody mezi Dodavatelem a Zákazníky.
5.2.2
Dohoda může být písemná nebo ústní.
5.2.3
Slevy na Zboží a Služby se mohou lišit podle skupiny, do které je Zboží a Služby zařazeno na www.metel.eu.
5.3
Projektové slevy
5.3.1
Dodavatel si vyhrazuje právo poskytnout Zákazníkovi projektovou slevu na dodávku Zboží a Služeb za následujících podmínek:
- Projekt byl Zákazníkem zaregistrován na https://www.metel.eu a jeho registrace byla potvrzena Dodavatelem,
- Zákazník má v době nákupu Zboží platný certifikát potvrzující absolvování CERTIFIKAČNÍHO ŠKOLENÍ.
5.3.2
Odběratel, který má platný certifikát potvrzující absolvování CERTIFIKAČNÍHO ŠKOLENÍ, může písemně pověřit jiného zaměstnance Odběratele, aby jeho jménem registroval projekty.
5.3.3
Dodavatel si vyhrazuje právo projekt nezaregistrovat, pokud:
- Odběratel není schopen prokázat, že se podílel na přípravě projektu,
- Projekt již byl zaregistrován.
5.4
Splatnost
5.4.1 Sjednaná kupní cena je vždy splatná bezhotovostní platbou na účet Dodavatele.
5.4.2 Dodavatel si vyhrazuje právo požadovat bezhotovostní platbu předem.
5.4.3 Platby v hotovosti a platební kartou nejsou akceptovány.
5.5
Nákupní ceny
5.5.1 Sjednaná kupní cena je vždy bez daně z přidané hodnoty.
5.5.2 Pokud byla sjednána nebo stanovena záloha a Kupující zálohu včas neuhradil, není Prodávající v prodlení s dodáním Zboží s tím, že termín dodání se prodlužuje o dobu, po kterou byl Kupující v prodlení.
5.5.3 Veškeré platby prostřednictvím bankovního účtu se považují za provedené podle této Smlouvy v den, kdy je platba připsána na bankovní účet Prodávajícího.
5.6
Smluvní pokuty
5.6.1
V případě prodlení Zákazníka s úhradou jakékoliv platby je Zákazník povinen dle těchto Všeobecných obchodních podmínek zaplatit smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky denně za každý 1. až 30. den prodlení a 0,25 % z dlužné částky denně za každý následující den, počínaje 31. dnem prodlení.
5.6.2
Smluvní pokutou není dotčeno právo Prodávajícího na náhradu škody, a to ani v rozsahu, v jakém výše smluvní pokuty přesahuje výši smluvní pokuty.
5.6.3
Zákazník bere na vědomí, že Dodavatel je oprávněn postoupit svou pohledávku ze Smlouvy na třetí osobu.
6.
Záruka a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za škodu
6.1 Viz. Aktuálně platné Záruční podmínky společnosti METEL s.r.o.
7.
Zápůjčka zboží
7.1
Dodavatel může Zákazníkovi bezplatně poskytnout Zboží k zapůjčení na dobu maximálně 30 dnů za účelem vyzkoušení.
7.2
Zákazník je povinen používat zapůjčené Zboží výhradně k účelu, ke kterému bylo zapůjčeno, a je povinen chránit zapůjčené Zboží před poškozením, ztrátou nebo zničením.
7.3
Výpůjčka Zboží s jeho přesnou specifikací a datem vrácení bude zaznamenána ve výpůjčním protokolu.
7.4
Podpisem protokolu o výpůjčce Zboží Zákazník potvrzuje převzetí Předmětu výpůjčky a vyjadřuje tím svůj bezvýhradný souhlas s podmínkami Dodavatele, za kterých je Předmět výpůjčky Dodavatelem zapůjčen.
7.5
V případě, že předmět výpůjčky nebude Dodavateli vrácen v dohodnutém termínu, je Dodavatel oprávněn neprodleně vystavit fakturu na zapůjčené Zboží, kterou se Zákazník zavazuje v plné výši uhradit ve lhůtě splatnosti faktury. Fakturovaná cena za zapůjčené Zboží bude odpovídat aktuálně platnému ceníku a z něho poskytovaným slevám.
7.6
Dodavatel je rovněž oprávněn požadovat před zapůjčením Zboží zálohu až do výše 100 % hodnoty zapůjčeného Zboží.
8.
Vrácení Zboží
8.1
Pokud se Zákazník rozhodne vrátit fakturované Zboží, musí tak učinit do 3 měsíců od data prodeje a ve stejném účetním období, ve kterém bylo Zboží zakoupeno.
8.2
Účetní období Dodavatele končí vždy 31. prosince.
8.3
Zboží musí být vráceno nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
8.4
V případě prostého vrácení Zboží ve výše uvedené lhůtě je Dodavatel oprávněn účtovat Zákazníkovi storno poplatek, jehož výše se řídí stavem a druhem vráceného Zboží.
8.5
Minimální výše storno poplatku činí 10 % z fakturované ceny bez DPH.
8.6
Dodavatel může od stornopoplatku upustit při současném objednání náhradního Zboží v minimálně stejné hodnotě.
8.7
Dodavatel vystaví v zákonné lhůtě dobropis na vrácené Zboží s přihlédnutím ke stanovenému storno poplatku.
8.8
Pokud je Zboží vyrobeno na zakázku pro Zákazníka, je Dodavatel oprávněn vrácení Zboží odmítnout.
9.
Závěrečná ustanovení
9.1
Tyto Obchodní podmínky se vztahují na všechny kupní smlouvy uzavřené mezi Dodavatelem a Zákazníkem, pokud nejsou smluvně dohodnuty jiné podmínky.
9.2
Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek bez předchozího upozornění.
9.3
Dodavatel zveřejní změněné obchodní podmínky na internetových stránkách www.metel.eu nejméně jeden týden před jejich účinností.
9.4
Pokud bude některé ustanovení těchto Obchodních podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nebude to mít vliv na platnost nebo vymahatelnost ostatních ustanovení Obchodních podmínek.
10.
Platnost Obchodních podmínek
10.1
Jedinými právně závaznými verzemi těchto Obchodních podmínek jsou verze v českém a anglickém jazyce.
10.2
Jazykové mutace, vyjma české a anglické verze, jsou automaticky generovány pomocí nástrojů umělé inteligence (AI).
Verze přeložené s pomocí AI mají pouze informativní charakter. V případě jakýchkoli rozporů, nesrovnalostí nebo nejasností mezi českou/anglickou verzí a jinou jazykovou verzí má vždy přednost a je právně rozhodující česká a/nebo anglická verze.
10.3
Společnost nenese odpovědnost za chyby, opomenutí nebo nepřesnosti v překladech vytvořených umělou inteligencí (AI).
Doporučujeme vždy konzultovat český nebo anglický text před učiněním jakéhokoli právního jednání.
10.4
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. ledna 2026.