Termini e condizioni
1.
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Contratto.
1.1
Fornitore
METEL s.r.o., Žižkův kopec 617, 552 03 Česká Skalice.
Il Fornitore è iscritto nel Registro delle Imprese tenuto dal Tribunale Regionale di Hradec Králové nella Sezione C., Inserto n. 18304.
Il fornitore è un contribuente IVA.
ID IVA: 25974289
DIC: CZ25974289
(di seguito denominato "Fornitore")
Dati di contatto:
Telefono (centralino): +420 491 453 352
Smalto per richieste di informazioni: sales(o)metel.eu
Email per ordini: order(o)metel.eu
Email per il supporto tecnico: support(o)metel.eu
Collegamento bancario: 191616296/0300 ČSOB
1.2
Cliente
1.2.1
Il soggetto che ha ordinato la Merce o i Servizi.
1.3
Mercie Servizi
1.3.1
Per Merce si intendono i prodotti (Hardware e Software) forniti al Cliente dal Fornitore.
1.3.2
Per Software si intendono i programmi eseguibili e le altre applicazioni che non sono parte integrante della fornitura di Hardware.
1.3.3
Per Hardware si intende l'Apparecchiatura, compreso il firmware che ne è parte integrante.
1.3.4
Servizi indica i Servizi forniti al Cliente dal Fornitore.
1.3.5
Una panoramica dei Beni e dei Servizi forniti è disponibile all'indirizzo www.metel.eu.
2.
Ordine dell'hardware
2.1
Ordine e conferma d'ordine
2.1.1
L'elenco dell'Hardware normalmente fornito è disponibile all'indirizzo www.metel.eu.
2.1.2
Il Fornitore non garantisce la disponibilità immediata di tutti gli articoli Hardware.
2.1.3
La disponibilità dell'Hardware sarà sempre confermata su richiesta.
2.1.4
L'ordine dell'Hardware (stipula del Contratto d'Acquisto) avviene tramite conferma dell'ordine da parte del Fornitore dopo che il Cliente ha precedentemente inviato un ordine elettronico.
2.1.5
L'ordine dell'Hardware può essere effettuato anche telefonicamente o di persona, il contratto di acquisto viene quindi concluso verbalmente e la sua conclusione è confermata dal ricevimento dell'Hardware da parte del Cliente direttamente dal Fornitore o per posta.
2.1.6
La conferma della ricezione dell'ordine nel sistema non è una conferma dell'ordine.
2.1.7
L'ordine viene confermato dal Fornitore solo dopo aver verificato la disponibilità dell'Hardware ordinato.
2.1.8
Per conferma d'ordine si intende una conferma elettronica o telefonica dell'ordine inviata dal Fornitore al Cliente con la quale il Fornitore conferma il contenuto dell'ordine, in particolare il tipo di Hardware, il numero di unità, il prezzo dell'Hardware, il metodo di trasporto e la data di consegna.
2.1.9
L'Ordine viene utilizzato anche per prenotare l'Hardware.
2.2
Cancellazione dell'ordine
2.2.1
Il Cliente può annullare un ordine al Fornitore senza fornire alcuna motivazione fino alla conferma dell'ordine da parte del Fornitore.
2.2.2
Se il Fornitore annulla l'ordine, dovrà indicare il motivo per cui l'ordine non può essere confermato.
2.2.3
L'annullamento di un ordine dopo la conferma dell'ordine (conclusione del contratto di acquisto) è possibile solo con il consenso del Fornitore.
2.2.4
L'offerta di hardware riportata sul sito Web del Fornitore non è un'offerta ai sensi dell'articolo 1731 della legge n. 89/2012 (Codice civile).
2.2.5
Il Fornitore si riserva il diritto di annullare un ordine qualora la sua esecuzione possa comportare una violazione delle normative dell'Unione Europea o degli Stati Uniti.
2.3
Termini di consegna
2.3.1
La Merce e i Servizi ordinati saranno consegnati il prima possibile a mezzo posta o altro vettore a seconda della disponibilità e delle capacità operative del Fornitore, generalmente entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine vincolante o entro il termine di consegna specificato nella conferma d'ordine.
2.3.2
La Merce si considera consegnata al momento della consegna all'indirizzo indicato dal Cliente nell'Ordine.
2.3.3
La consegna all'indirizzo specificato sarà organizzata dal Fornitore mediante un servizio di consegna contrattuale o mediante consegna personale.
2.3.4
Il costo del trasporto della Merce varia a seconda del metodo di trasporto scelto.
2.4
Presa in consegna della Merce
2.4.1
La proprietà della Merce passa al Cliente solo dopo il completo pagamento del prezzo di acquisto.
2.4.2
Il Cliente è tenuto a controllare la Merce immediatamente dopo il ricevimento.
2.4.3
Se si rilevano danni meccanici all'imballaggio della Merce, non accettare la spedizione!
2.4.4
Firmando la bolla di consegna al vettore o la fattura (la fattura funge anche da bolla di consegna, a meno che non sia stata emessa una bolla di consegna separata) al Fornitore, il Cliente accetta la Merce e conferma di averla ricevuta integra e senza difetti visibili.
2.4.5
In caso di ritiro personale della Merce, la Merce sarà riservata al Cliente presso la sede del Fornitore per un periodo di 3 giorni lavorativi dalla data della richiesta di ritiro della Merce.
2.4.6
Il Cliente avrà il diritto di ispezionare la Merce presso i locali del Fornitore prima di stipulare il Contratto d'Acquisto.
2.4.7
In caso di ritiro personale della Merce presso la sede del Fornitore, il Contratto d'Acquisto si intenderà concluso al momento del ricevimento della Merce da parte del Cliente.
3.
Ordine del software
3.1
Ordine e conferma
3.1.1
Il Cliente dovrà ordinare (inviare un ordine al Fornitore) il Software via e-mail o tramite il sistema di ordinazione online sul sito web del Fornitore www.metel.eu.
3.1.2
L'Ordine viene confermato via e-mail all'indirizzo del Cliente specificato nell'Ordine.
3.2
Cancellazione dell'ordine da parte dell'Acquirente
3.2.1
L'Acquirente può annullare l'ordine senza fornire alcuna motivazione fino al momento:
- Invio del codice di licenza o della chiave hardware all'Acquirente,
- l'Acquirente scarica la chiave di licenza
- ricezione del codice di licenza o della chiave hardware da parte dell'Acquirente.
3.3
Cancellazione dell'ordine da parte del fornitore
3.3.2
In caso di annullamento dell'ordine da parte del Fornitore, quest'ultimo deve indicare il motivo per cui l'ordine non può essere confermato.
3.3.3
L'offerta del Software presentata sul sito Web del Fornitore non è un'offerta ai sensi dell'articolo 1731 della legge n. 89/2012 (Codice civile).
3.3.4
Il Fornitore si riserva il diritto di annullare un ordine qualora la sua esecuzione possa comportare una violazione delle normative dell'Unione Europea o degli Stati Uniti.
3.4
Termini di consegna
3.4.1
Tutti i software pagati saranno distribuiti all'Acquirente entro 2 giorni lavorativi dall'elaborazione della richiesta di pagamento.
3.4.2
La consegna avverrà tramite e-mail, servizi postali o pacchi.
3.4.3
Il metodo di consegna dipende dal tipo di Software ordinato e dal metodo di protezione (codice di licenza, chiave hardware).
3.5Licenza
3.5.1
L'Acquirente è autorizzato a utilizzare il Software solo in conformità al contratto di licenza che riceve con il supporto dati.
3.5.2
Disimballando il supporto dati contenente il Software, l'Acquirente accetta il contratto di licenza e si impegna a rispettarlo integralmente.
3.5.3
Nel caso in cui il Software non venga inviato all'Acquirente su un supporto dati, ma il Fornitore consenta all'Acquirente di ottenere il Software da Internet, l'Acquirente accetta il Contratto di licenza scaricando il Software su un disco rigido o altro supporto dati.
4.
Ordinazione dei Servizi
4.1
Ordine e conferma
4.1.1
L'elenco dei Servizi normalmente forniti è riportato all'indirizzo www.metel.eu.
4.1.2
Il Fornitore non garantisce la disponibilità immediata di tutti i Servizi.
4.1.3
La disponibilità dei Servizi sarà sempre confermata su richiesta.
4.1.4
L'ordine dei Servizi (conclusione del Contratto d'Acquisto) viene effettuato dal Fornitore mediante conferma dell'ordine dopo l'invio dell'ordine elettronico da parte del Cliente.
4.1.5
L'ordine dei Servizi può essere effettuato anche telefonicamente o di persona; il Contratto d'acquisto viene quindi concluso verbalmente.
4.1.6
La conferma della ricezione di un ordine nel sistema non costituisce una conferma dell'ordine stesso.
4.1.7
L'ordine viene confermato dal Fornitore solo dopo aver verificato la disponibilità dei Servizi ordinati.
4.1.8
Per conferma di un ordine si intende una conferma inviata elettronicamente o una conferma telefonica di un ordine da parte del Fornitore con cui il Fornitore e il Cliente confermano il contenuto dell'ordine.
4.1.9
Il Contratto d'acquisto è concluso al momento della conferma.
4.2
Cancellazione dell'ordine
4.2.1
Il Cliente può annullare un ordine al Fornitore senza indicarne il motivo fino alla conferma dell'ordine da parte del Fornitore.
4.2.2
Se il Fornitore annulla l'Ordine, dovrà indicare il motivo per cui l'Ordine non può essere confermato.
4.2.3
L'annullamento di un ordine dopo la conferma dell'ordine (conclusione del contratto di acquisto) è possibile solo con il consenso del Fornitore.
4.2.4
L'offerta di Servizi presentata sul sito Web del Fornitore non è un'offerta ai sensi dell'articolo 1731 della legge n. 89/2012 (Codice civile).
4.2.5
Il Fornitore si riserva il diritto di annullare l'Ordine qualora la sua esecuzione possa comportare una violazione delle normative dell'Unione Europea o degli Stati Uniti.
4.3
Termini di consegna e accettazione
4.3.1
I servizi ordinati saranno consegnati entro i termini di consegna specificati nella conferma d'ordine.
4.3.2
Il servizio si considera consegnato alla data di firma della bolla di consegna, del verbale di consegna, del rapporto di servizio o della fattura da parte del Cliente. Rapporto di servizio o fattura da parte del Cliente.
5.
Prezzi, sconti e termini di pagamento
5.1Prezzi
5.1.1
I prezzi finali correnti per i Beni e i Servizi sono disponibili sul sito www.metel.eu.
5.1.2
Il Fornitore si riserva il diritto di modificarli senza preavviso.
5.2Sconti
5.2.1
Gli sconti per i Beni e i Servizi sono regolati da accordi bilaterali tra il Fornitore e i Clienti.
5.2.2
L'accordo può essere scritto o orale.
5.2.3
Gli sconti per i Beni e i Servizi possono variare a seconda del gruppo a cui i Beni e i Servizi sono assegnati su www.metel.eu.
5.3Sconti per i progetti di
5.3.1
Il Fornitore si riserva il diritto di concedere al Cliente uno sconto per progetti sulla fornitura di Beni e Servizi alle seguenti condizioni:
- Il Progetto è stato registrato dal Cliente su https://www.metel.eu e la sua registrazione è stata confermata dal Fornitore,
- Il Cliente è in possesso di un certificato valido che attesti il completamento del CERTIFICATION TRAINING al momento dell'acquisto della Merce.
5.3.2
Il Cliente in possesso di un certificato valido che attesti il completamento del FORMAZIONE PER LA CERTIFICAZIONE può autorizzare per iscritto un altro dipendente del Cliente a registrare i progetti per suo conto.
5.3.3
Il Fornitore si riserva il diritto di non registrare un progetto se:
- Il Committente non è in grado di dimostrare di aver partecipato alla preparazione del progetto,
- il progetto è già stato registrato.
5.4
Maturità
5.4.1 Il prezzo di acquisto concordato è sempre pagabile con un versamento non in contanti sul conto del Fornitore.
5.4.2 Il Fornitore si riserva il diritto di richiedere il pagamento non in contanti in anticipo.
5.4.3 Non sono accettati pagamenti in contanti o con carta di credito.
5.5
Prezzi di acquisto
5.5.1 Il prezzo di acquisto concordato è sempre al netto dell'imposta sul valore aggiunto.
5.5.2 Se è stato concordato o stipulato un acconto e l'Acquirente non ha pagato l'acconto in tempo, il Venditore non sarà in mora nella consegna della Merce, a condizione che la data di consegna sia prorogata del periodo in cui l'Acquirente è stato in mora.
5.5.3 Tutti i pagamenti tramite conto corrente bancario saranno considerati effettuati ai sensi del presente Contratto alla data in cui il pagamento viene accreditato sul conto bancario del Venditore.
5.6
Danni liquidati
5.6.1
In caso di inadempimento da parte del Cliente nell'effettuare qualsiasi pagamento, il Cliente sarà tenuto, ai sensi delle presenti Condizioni Generali, a pagare una penale contrattuale pari allo 0,05% dell'importo dovuto al giorno per ciascuno dei giorni dal 1° al 30° giorno di inadempimento e allo 0,25% dell'importo dovuto al giorno per ciascun giorno successivo, a partire dal 31° giorno di inadempimento.
5.6.2
La penale contrattuale non pregiudica il diritto del Venditore al risarcimento dei danni, anche nella misura in cui l'importo della penale contrattuale superi l'importo della penale contrattuale.
5.6.3
Il Cliente riconosce che il Fornitore ha il diritto di cedere a terzi il proprio credito derivante dal Contratto.
6.
Garanzia e reclami - Esercizio dei diritti di responsabilità
6.1 Si veda. Termini e condizioni di garanzia di METEL s.r.o. attualmente in vigore.
7.
Prestito di merci
7.1
Il Fornitore può fornire al Cliente la Merce in prestito gratuito per un periodo massimo di 30 giorni a scopo di prova.
7.2
Il Cliente dovrà utilizzare la Merce in prestito solo per lo scopo per cui è stata prestata e dovrà proteggere la Merce in prestito da danni, perdita o distruzione.
7.3
Il prestito della Merce, con le sue specifiche esatte e la data di restituzione, sarà registrato nel rapporto di prestito.
7.4
Con la firma del Protocollo di prestito dei Beni, il Cliente riconosce di aver ricevuto l'Articolo in prestito ed esprime così l'accettazione incondizionata dei termini e delle condizioni del Fornitore in base ai quali l'Articolo in prestito viene prestato dal Fornitore.
7.5
Nel caso in cui la Merce in prestito non venga restituita al Fornitore entro la data concordata, il Fornitore avrà il diritto di emettere immediatamente una fattura per la Merce in prestito, che il Cliente si impegna a pagare interamente entro la data di scadenza della fattura. Il prezzo fatturato per la Merce in prestito corrisponderà al listino prezzi attualmente in vigore e agli sconti da esso concessi.
7.6
Il Fornitore ha inoltre il diritto di richiedere un deposito fino al 100% del valore della Merce prima del prestito della Merce.
8.
Restituzione della Merce
8.1
Se il Cliente decide di restituire la Merce fatturata, deve farlo entro 3 mesi dalla data di vendita e nello stesso periodo contabile in cui la Merce è stata acquistata.
8.2
Il periodo contabile del Fornitore termina sempre il 31 dicembre.
8.3
I Prodotti devono essere restituiti non utilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale.
8.4
In caso di semplice restituzione della Merce entro il termine di cui sopra, il Fornitore avrà il diritto di addebitare al Cliente una tassa di cancellazione, il cui importo sarà basato sulle condizioni e sul tipo di Merce restituita.
8.5
L'importo minimo della penale di annullamento è pari al 10% del prezzo della fattura, IVA esclusa.
8.6
Il Fornitore può rinunciare alla penale di annullamento se viene ordinata contemporaneamente una Merce sostitutiva di valore almeno equivalente.
8.7
Il Fornitore emetterà una nota di credito per la Merce restituita entro i termini di legge, tenendo conto della commissione di annullamento specificata.
8.8
Se la Merce è realizzata su misura per il Cliente, il Fornitore ha il diritto di rifiutare la restituzione della Merce.
9.
Disposizioni finali
9.1
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i contratti di acquisto stipulati tra il Fornitore e il Cliente, se non diversamente concordato contrattualmente.
9.2
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i Termini e le Condizioni senza preavviso.
9.3
Il Fornitore pubblicherà i termini e le condizioni modificate sul sito web www.metel.eu almeno una settimana prima della loro entrata in vigore.
9.4
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni è ritenuta non valida o non applicabile, ciò non pregiudica la validità o l'applicabilità delle restanti disposizioni dei Termini e condizioni.
10.
Validità dei Termini e delle Condizioni
10.1
Le uniche versioni legalmente vincolanti dei presenti Termini e condizioni sono la versione in lingua ceca e quella in lingua inglese.
10.2
Le versioni linguistiche, ad eccezione di quella ceca e inglese, sono generate automaticamente da strumenti di intelligenza artificiale (AI).
Le versioni tradotte con l'ausilio dell'IA hanno uno scopo puramente informativo. In caso di contraddizioni, incongruenze o ambiguità tra la versione ceca/inglese e un'altra versione linguistica, la versione ceca e/o inglese prevarrà sempre e sarà giuridicamente decisiva.
10.3
La Società non sarà responsabile di errori, omissioni o imprecisioni nelle traduzioni prodotte dall'intelligenza artificiale (AI).
Si consiglia di consultare sempre il testo ceco o inglese prima di intraprendere qualsiasi azione legale.
10.4
I presenti termini e condizioni sono in vigore dal 1° gennaio 2026.