Zasady i warunki
1.
Dla celów niniejszych Ogólnych Warunków.
1.1
Dostawca
METEL s.r.o., Žižkův kopec 617, 552 03 Česká Skalice.
Dostawca jest zarejestrowany w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Okręgowy w Hradec Králové w sekcji C., numer wpisu 18304.
Dostawca jest płatnikiem podatku VAT.
NIP: 25974289
DIC: CZ25974289
(zwany dalej "Dostawcą")
Dane kontaktowe:
Telefon (centrala): +420 491 453 352
Emalia dla zapytań: sales(o)metel.eu
Email dla zamówień: order(o)metel.eu
Wsparcie techniczne e-mail: support(o)metel.eu
Połączenie bankowe: 191616296/0300 ČSOB
1.2
Klient
1.2.1
Strona, która zamówiła Towary lub Usługi.
1.3
Towary i Usługi
1.3.1
Towary oznaczają produkty (Sprzęt i Oprogramowanie) dostarczane Klientowi przez Dostawcę.
1.3.2
Oprogramowanie oznacza programy wykonywalne i inne aplikacje, które nie są integralną częścią dostawy Sprzętu.
1.3.3
Sprzęt oznacza Sprzęt, w tym oprogramowanie sprzętowe stanowiące jego integralną część.
1.3.4
Usługi oznaczają Usługi świadczone na rzecz Klienta przez Dostawcę.
1.3.5
Przegląd dostarczanych Towarów i Usług jest dostępny na stronie www.metel.eu.
2.
Zamówienie Sprzętu
2.1
Zamówienie i Potwierdzenie Zamówienia
2.1.1
Lista zwykle dostarczanego Sprzętu znajduje się na stronie www.metel.eu.
2.1.2
Dostawca nie gwarantuje natychmiastowej dostępności wszystkich pozycji Sprzętu.
2.1.3
Dostępność Sprzętu będzie zawsze potwierdzana na żądanie.
2.1.4
Zamówienie Sprzętu (zawarcie Umowy kupna) odbywa się poprzez potwierdzenie zamówienia przez Dostawcę po uprzednim przesłaniu przez Klienta zamówienia drogą elektroniczną.
2.1.5
Zamówienie Sprzętu może być również dokonane telefonicznie lub osobiście, umowa kupna-sprzedaży jest wówczas zawierana ustnie, a jej zawarcie jest potwierdzane odbiorem Sprzętu przez Klienta bezpośrednio od Dostawcy lub przekazem pocztowym.
2.1.6
Potwierdzenie otrzymania zamówienia w systemie nie jest potwierdzeniem zamówienia.
2.1.7
Zamówienie jest potwierdzane przez Dostawcę dopiero po weryfikacji dostępności zamówionego Sprzętu.
2.1.8
Potwierdzenie Zamówienia oznacza elektroniczne lub telefoniczne potwierdzenie zamówienia wysłane przez Dostawcę do Klienta, w którym Dostawca potwierdza treść zamówienia, w szczególności rodzaj Sprzętu, liczbę sztuk, cenę za Sprzęt, sposób transportu oraz termin dostawy.
2.1.9
Zamówienie służy również do rezerwacji Sprzętu.
2.2
Anulowanie zamówienia
2.2.1
Klient może anulować zamówienie złożone u Dostawcy bez podania przyczyny do momentu potwierdzenia zamówienia przez Dostawcę.
2.2.2
Jeśli Dostawca anuluje zamówienie, poda powód, dla którego zamówienie nie może zostać potwierdzone.
2.2.3
Anulowanie zamówienia po jego potwierdzeniu (zawarciu umowy kupna) jest możliwe wyłącznie za zgodą Dostawcy.
2.2.4
Oferta sprzętu komputerowego zamieszczona na stronie internetowej Dostawcy nie jest ofertą w rozumieniu § 1731 ustawy nr 89/2012 Dz.
2.2.5
Dostawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, jeśli jego realizacja może prowadzić do naruszenia obowiązujących przepisów Unii Europejskiej lub USA.
2.3
Warunki dostawy
2.3.1
Zamówione Towary i Usługi zostaną dostarczone tak szybko, jak to możliwe za pośrednictwem poczty lub innego przewoźnika, w zależności od jego dostępności i możliwości operacyjnych Dostawcy, zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych od wiążącego potwierdzenia zamówienia lub w terminie dostawy określonym w potwierdzeniu zamówienia.
2.3.2
Towary uznaje się za dostarczone z chwilą ich dostarczenia na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
2.3.3
Dostawa pod wskazany adres zostanie zorganizowana przez Dostawcę za pośrednictwem umownej usługi dostawy lub dostawy osobistej.
2.3.4
Koszt transportu Towarów różni się w zależności od wybranej metody transportu.
2.4
Odbiór Towarów
2.4.1
Prawo własności Towarów przechodzi na Klienta dopiero po uiszczeniu pełnej ceny zakupu.
2.4.2
Klient jest zobowiązany do sprawdzenia Towarów niezwłocznie po ich otrzymaniu.
2.4.3
W przypadku wykrycia uszkodzeń mechanicznych opakowania Towaru, nie należy przyjmować przesyłki!
2.4.4
Podpisując dowód dostawy do przewoźnika lub fakturę (faktura służy również jako dowód dostawy, chyba że wystawiono oddzielny dowód dostawy) do Dostawcy, Klient wyraża zgodę na przyjęcie Towarów i potwierdza, że otrzymał je nieuszkodzone i bez widocznych wad.
2.4.5
W przypadku odbioru osobistego Towarów, Towary będą zarezerwowane dla Klienta w siedzibie Dostawcy przez okres 3 dni roboczych od daty wezwania do odbioru Towarów.
2.4.6
Klient ma prawo do sprawdzenia Towarów w siedzibie Dostawcy przed zawarciem Umowy kupna.
2.4.7
W przypadku odbioru osobistego Towarów w siedzibie Dostawcy, Umowę kupna-sprzedaży uznaje się za zawartą w momencie odbioru Towarów przez Klienta.
3.
Zamówienie Oprogramowania
3.1
Zamówienie i potwierdzenie
3.1.1
Klient zamawia (wysyła zamówienie do Dostawcy) Oprogramowanie pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem systemu zamówień online na stronie internetowej Dostawcy www.metel.eu.
3.1.2
Zamówienie jest potwierdzane pocztą elektroniczną na adres Klienta podany w Zamówieniu.
3.2
Anulowanie zamówienia przez Kupującego
3.2.1
Kupujący może anulować zamówienie bez podania przyczyny do momentu:
- wysłania kodu licencyjnego lub klucza sprzętowego do Kupującego,
- pobrania klucza licencyjnego przez Kupującego
- otrzymania kodu licencyjnego lub klucza sprzętowego przez Kupującego.
3.3
Anulowanie zamówienia przez dostawcę
3.3.2
W przypadku anulowania zamówienia przez Dostawcę, Dostawca musi podać powody, dla których zamówienie nie może zostać potwierdzone.
3.3.3
Oferta Oprogramowania przedstawiona na stronie internetowej Dostawcy nie jest ofertą w rozumieniu § 1731 ustawy nr 89/2012 Dz.
3.3.4
Dostawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, jeśli jego realizacja mogłaby prowadzić do naruszenia obowiązujących przepisów Unii Europejskiej lub Stanów Zjednoczonych.
3.4
Warunki dostawy
3.4.1
Całe opłacone oprogramowanie zostanie dostarczone Kupującemu w ciągu 2 dni roboczych od przetworzenia żądania płatności.
3.4.2
Dostawa zostanie zrealizowana za pośrednictwem poczty elektronicznej, poczty lub usług kurierskich.
3.4.3
Sposób dostawy zależy od rodzaju zamówionego Oprogramowania i metody zabezpieczenia (kod licencyjny, klucz sprzętowy).
3.5Licencja
3.5.1
Kupujący jest uprawniony do korzystania z Oprogramowania wyłącznie zgodnie z umową licencyjną, którą otrzymuje wraz z nośnikiem danych.
3.5.2
Rozpakowując nośnik danych zawierający Oprogramowanie, Nabywca wyraża zgodę na umowę licencyjną i zobowiązuje się do jej pełnego przestrzegania.
3.5.3
W przypadku, gdy Oprogramowanie nie jest wysyłane do Nabywcy na nośniku danych, ale Dostawca umożliwia Nabywcy uzyskanie Oprogramowania z Internetu, Nabywca wyraża zgodę na Umowę licencyjną poprzez pobranie Oprogramowania na dysk twardy lub inny nośnik danych.
4.
Zamawianie Usług
4.1
Zamówienie i potwierdzenie
4.1.1
Lista zwykle świadczonych Usług znajduje się na stronie www.metel.eu.
4.1.2
Dostawca nie gwarantuje natychmiastowej dostępności wszystkich Usług.
4.1.3
Dostępność Usług będzie zawsze potwierdzana na żądanie.
4.1.4
Zamówienie Usług (zawarcie Umowy zakupu) jest dokonywane przez Dostawcę poprzez potwierdzenie zamówienia po przesłaniu przez Klienta zamówienia drogą elektroniczną.
4.1.5
Zamówienie Usług jest również możliwe telefonicznie lub osobiście, a Umowa zakupu jest wówczas zawierana ustnie.
4.1.6
Potwierdzenie otrzymania zamówienia w systemie nie stanowi potwierdzenia zamówienia.
4.1.7
Zamówienie jest potwierdzane przez Dostawcę dopiero po zweryfikowaniu dostępności zamówionych Usług.
4.1.8
Potwierdzenie zamówienia oznacza przesłane drogą elektroniczną lub telefonicznie potwierdzenie zamówienia przez Dostawcę, za pomocą którego Dostawca i Klient potwierdzają treść zamówienia.
4.1.9
Umowa zakupu zostaje zawarta w momencie potwierdzenia.
4.2
Anulowanie zamówienia
4.2.1
Klient może anulować zamówienie złożone u Dostawcy bez podania przyczyny do momentu potwierdzenia zamówienia przez Dostawcę.
4.2.2
Jeśli Dostawca anuluje Zamówienie, poda powód, dla którego Zamówienie nie może zostać potwierdzone.
4.2.3
Anulowanie zamówienia po jego potwierdzeniu (zawarciu umowy kupna) jest możliwe wyłącznie za zgodą Dostawcy.
4.2.4
Oferta Usług przedstawiona na stronie internetowej Dostawcy nie jest ofertą w rozumieniu § 1731 ustawy nr 89/2012 Dz.
4.2.5
Dostawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia, jeśli jego realizacja mogłaby prowadzić do naruszenia obowiązujących przepisów Unii Europejskiej lub Stanów Zjednoczonych.
4.3
Warunki dostawy i odbiór
4.3.1
Zamówione usługi zostaną dostarczone w terminie określonym w potwierdzeniu zamówienia.
4.3.2
Usługę uznaje się za dostarczoną w dniu podpisania dowodu dostawy, protokołu przekazania. Protokołu serwisowego lub faktury przez Klienta.
5.
Ceny, rabaty i warunki płatności
5.1 Ceny
5.1.1
Aktualne ceny końcowe Towarów i Usług są dostępne na stronie www.metel.eu.
5.1.2
Dostawca zastrzega sobie prawo do ich zmiany bez powiadomienia.
5.2
Rabaty
5.2.1
Rabaty na Towary i Usługi są regulowane dwustronnymi umowami pomiędzy Dostawcą a Klientami.
5.2.2
Umowa może mieć formę pisemną lub ustną.
5.2.3
Rabaty na Towary i Usługi mogą różnić się w zależności od grupy, do której Towary i Usługi są przypisane na stronie www.metel.eu.
5.3
Rabaty projektowe
5.3.1
Dostawca zastrzega sobie prawo do udzielenia Klientowi rabatu projektowego na dostawę Towarów i Usług z zastrzeżeniem następujących warunków:
- Projekt został zarejestrowany przez Klienta na stronie https://www.metel.eu, a jego rejestracja została potwierdzona przez Dostawcę,
- Klient posiada ważny certyfikat potwierdzający ukończenie SZKOLENIA CERTYFIKACYJNEGO w momencie zakupu Towarów.
5.3.2
Klient posiadający ważny certyfikat potwierdzający ukończenie SZKOLENIA CERTYFIKACYJNEGO może pisemnie upoważnić innego pracownika Klienta do rejestracji projektów w jego imieniu.
5.3.3
Dostawca zastrzega sobie prawo do niezarejestrowania projektu, jeżeli:
- Zamawiający nie jest w stanie udowodnić, że uczestniczył w przygotowaniu projektu,
- Projekt został już zarejestrowany.
5.4
Dojrzałość
5.4.1 Uzgodniona cena zakupu jest zawsze płatna bezgotówkowo na konto Dostawcy.
5.4.2 Dostawca zastrzega sobie prawo do zażądania płatności bezgotówkowej z góry.
5.4.3 Płatności gotówką i kartą kredytową nie są akceptowane.
5.5
Ceny zakupu
5.5.1 Uzgodniona cena zakupu zawsze nie zawiera podatku VAT.
5.5.2 Jeśli uzgodniono lub przewidziano depozyt, a Kupujący nie wpłacił depozytu w terminie, Sprzedający nie pozostaje w zwłoce z dostawą Towarów, pod warunkiem, że termin dostawy zostanie przedłużony o okres, w którym Kupujący pozostawał w zwłoce.
5.5.3 Wszelkie płatności za pośrednictwem rachunku bankowego będą uważane za dokonane na podstawie niniejszej Umowy w dniu, w którym płatność zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym Sprzedającego.
5.6
Odszkodowania umowne
5.6.1
W przypadku zwłoki Klienta w dokonaniu jakiejkolwiek płatności, Klient będzie zobowiązany zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami do zapłaty kary umownej w wysokości 0,05% kwoty należnej dziennie za każdy od 1 do 30 dnia zwłoki oraz 0,25% kwoty należnej dziennie za każdy kolejny dzień, począwszy od 31 dnia zwłoki.
5.6.2
Kara umowna pozostaje bez uszczerbku dla prawa Sprzedającego do odszkodowania, nawet w zakresie przekraczającym wysokość kary umownej.
5.6.3
Klient przyjmuje do wiadomości, że Dostawca jest uprawniony do przeniesienia swojej wierzytelności wynikającej z Umowy na osobę trzecią.
6.
Gwarancja i roszczenia - wykonywanie praw z tytułu odpowiedzialności
6.1 Patrz. Aktualnie obowiązujące Warunki Gwarancji METEL s.r.o.
7.
Wypożyczanie towarów
7.1
Dostawca może bezpłatnie wypożyczyć Klientowi Towary na okres maksymalnie 30 dni w celu przeprowadzenia testów.
7.2
Klient będzie używał wypożyczonych Towarów wyłącznie w celu, w jakim zostały wypożyczone i będzie chronił wypożyczone Towary przed uszkodzeniem, utratą lub zniszczeniem.
7.3
Wypożyczenie Towarów wraz z ich dokładną specyfikacją i datą zwrotu zostanie odnotowane w protokole wypożyczenia.
7.4
Podpisując Protokół Wypożyczenia Towaru, Klient potwierdza odbiór Przedmiotu Wypożyczenia i tym samym wyraża bezwarunkową akceptację warunków Dostawcy, na jakich Przedmiot Wypożyczenia jest wypożyczany przez Dostawcę.
7.5
W przypadku, gdy Przedmiot Wypożyczenia nie zostanie zwrócony Dostawcy w uzgodnionym terminie, Dostawca będzie uprawniony do niezwłocznego wystawienia faktury za Przedmiot Wypożyczenia, którą Klient zobowiązuje się zapłacić w całości w terminie wymagalności faktury. Cena na fakturze za wypożyczone Towary będzie zgodna z aktualnie obowiązującym cennikiem i udzielonymi na jego podstawie rabatami.
7.6
Dostawca jest również uprawniony do zażądania kaucji w wysokości do 100% wartości Towarów przed ich wypożyczeniem.
8.
Zwrot Towarów
8.1
Jeśli Klient zdecyduje się zwrócić Towary objęte fakturą, musi to zrobić w ciągu 3 miesięcy od daty sprzedaży i w tym samym okresie rozliczeniowym, w którym Towary zostały zakupione.
8.2
Okres obrachunkowy Dostawcy kończy się zawsze 31 grudnia.
8.3
Towary muszą zostać zwrócone nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu.
8.4
W przypadku zwykłego zwrotu Towarów w powyższym terminie, Dostawca będzie uprawniony do obciążenia Klienta opłatą za anulowanie, której wysokość będzie uzależniona od stanu i rodzaju zwracanych Towarów.
8.5
Minimalna kwota opłaty za anulowanie wynosi 10% ceny faktury bez podatku VAT.
8.6
Dostawca może odstąpić od pobrania opłaty za anulowanie, jeśli w tym samym czasie zamówione zostaną Towary zastępcze o co najmniej tej samej wartości.
8.7
Dostawca wystawi notę kredytową za zwrócone Towary w ustawowym terminie, uwzględniając określoną opłatę za anulowanie.
8.8
Jeśli Towary są wykonane na zamówienie Klienta, Dostawca ma prawo odmówić zwrotu Towarów.
9.
Postanowienia końcowe
9.1
Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich umów kupna zawartych pomiędzy Dostawcą a Klientem, chyba że w umowie uzgodniono inaczej.
9.2
Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków bez uprzedniego powiadomienia.
9.3
Dostawca opublikuje zmienione warunki na stronie internetowej www.metel.eu co najmniej tydzień przed ich wejściem w życie.
9.4
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, nie będzie to miało wpływu na ważność lub wykonalność pozostałych postanowień Warunków.
10.
Ważność Regulaminu
10.1
Jedynymi prawnie wiążącymi wersjami niniejszego Regulaminu są czeska i angielska wersja językowa.
10.2
Wersje językowe, z wyjątkiem wersji czeskiej i angielskiej, są generowane automatycznie przez narzędzia sztucznej inteligencji (AI).
Wersje przetłumaczone przy pomocy AI służą wyłącznie celom informacyjnym. W przypadku jakichkolwiek sprzeczności, niespójności lub niejasności między wersją czeską/angielską a inną wersją językową, wersja czeska i/lub angielska ma zawsze pierwszeństwo i jest prawnie rozstrzygająca.
10.3
Spółka nie ponosi odpowiedzialności za błędy, pominięcia lub nieścisłości w tłumaczeniach wykonanych przez sztuczną inteligencję (AI).
Zalecamy, aby przed podjęciem jakichkolwiek działań prawnych zawsze zapoznać się z tekstem w języku czeskim lub angielskim.
10.4
Niniejsze warunki obowiązują od dnia 1 stycznia 2026 r.