Obchodné podmienky
1.
Na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok sa rozumie.
1.1
Dodávateľ
METEL s.r.o., Žižkův kopec 617, 552 03 Česká Skalice.
Dodávateľ je zapísaný v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Králové v oddiele C, vložka č. 18304.
Dodávateľ je platiteľom DPH.
IČ: 25974289
DIC: CZ25974289
(ďalej len „dodávateľ“)
Kontaktné údaje:
Telefón (ústredňa): +420 491 453 352
E-mail pre dopyty: sales (o)metel.eu
E-mail pre objednávky: order (o)metel.eu
E-mail technickej podpory: support(o)metel.eu
Bankové spojenie: 191616296/0300 ČSOB
1.2
Zákazník
1.2.1
Strana, ktorá si objednala tovar alebo služby.
1.3
Tovar a služby
1.3.1
Pod pojmom tovar sa rozumejú produkty (hardvér a softvér) dodané zákazníkovi dodávateľom.
1.3.2
Pod pojmom softvér sa rozumejú spustiteľné programy a iné aplikácie, ktoré nie sú neoddeliteľnou súčasťou dodávky hardvéru.
1.3.3
Hardvérom sa rozumie zariadenie vrátane firmvéru, ktorý je jeho neoddeliteľnou súčasťou.
1.3.4
Pod pojmom „služby“ sa rozumejú služby poskytované zákazníkovi dodávateľom.
1.3.5
Prehľad dodávaného tovaru a služieb je k dispozícii na adrese www.metel.eu.
2.
Objednávka hardvéru
2.1
Objednávka a potvrdenie objednávky
2.1.1
Zoznam bežne dodávaného hardvéru je uvedený na webovej stránke www.metel.eu.
2.1.2
Dodávateľ nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých položiek hardvéru.
2.1.3
Dostupnosť hardvéru bude vždy potvrdená na požiadanie.
2.1.4
Objednávka hardvéru (uzavretie kúpnej zmluvy) sa uskutočňuje potvrdením objednávky dodávateľom po predchádzajúcom zaslaní elektronickej objednávky zákazníkom.
2.1.5
Objednávku hardvéru je možné uskutočniť aj telefonicky alebo osobne, kúpna zmluva sa v takom prípade uzatvára ústne a jej uzatvorenie sa potvrdzuje prevzatím hardvéru zákazníkom priamo od dodávateľa alebo prostredníctvom kuriérskej služby.
2.1.6
Potvrdenie prijatia objednávky v systéme nie je potvrdením objednávky.
2.1.7
Objednávku dodávateľ potvrdí až po overení dostupnosti objednaného hardvéru.
2.1.8
Potvrdením objednávky sa rozumie elektronicky zaslané potvrdenie alebo telefonické potvrdenie objednávky dodávateľom zákazníkovi, ktorým dodávateľ potvrdzuje obsah objednávky, najmä typ hardvéru, počet kusov, cenu za hardvér, spôsob dopravy a termín dodania.
2.1.9
Objednávka slúži zároveň na rezerváciu hardvéru.
2.2
Zrušenie objednávky
2.2.1
Zákazník môže zrušiť objednávku u dodávateľa bez uvedenia dôvodu, pokiaľ dodávateľ objednávku nepotvrdí.
2.2.2
Ak dodávateľ objednávku zruší, uvedie dôvod, prečo nie je možné objednávku potvrdiť.
2.2.3
Zrušenie objednávky po jej potvrdení (uzavretí kúpnej zmluvy) je možné len so súhlasom dodávateľa.
2.2.4
Ponuka hardvéru uvedená na webových stránkach dodávateľa nie je ponukou v zmysle § 1731 zákona č. 89/2012 Zb. (občiansky zákonník).
2.2.5
Dodávateľ si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, ak by jej realizácia mohla viesť k porušeniu platných predpisov Európskej únie alebo USA.
2.3
Dodacie podmienky
2.3.1
Objednaný tovar a služby budú dodané v čo najkratšom termíne poštou alebo iným dopravcom v závislosti od jeho dostupnosti a prevádzkových možností dodávateľa, spravidla do 1–2 pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky alebo v dodacej lehote uvedenej v potvrdení objednávky.
2.3.2
Tovar sa považuje za dodaný v okamihu doručenia na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke.
2.3.3
Dodanie na uvedenú adresu zabezpečí dodávateľ prostredníctvom zmluvnej doručovacej služby alebo osobným doručením.
2.3.4
Náklady na dopravu tovaru sa líšia v závislosti od zvoleného spôsobu dopravy.
2.4
Prevzatie tovaru
2.4.1
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na zákazníka až po zaplatení celej kúpnej ceny.
2.4.2
Zákazník je povinný skontrolovať tovar bezprostredne po jeho prevzatí.
2.4.3
V prípade zistenia mechanického poškodenia obalu tovaru zásielku nepreberajte!
2.4.4
Podpisom dodacieho listu prepravcovi alebo faktúry (faktúra slúži zároveň ako dodací list, ak nebol vystavený samostatný dodací list) dodávateľovi zákazník súhlasí s prevzatím tovaru a potvrdzuje, že ho prevzal nepoškodený a bez viditeľných vád.
2.4.5
V prípade osobného prevzatia tovaru je tovar pre zákazníka rezervovaný v prevádzke dodávateľa po dobu 3 pracovných dní odo dňa výzvy na prevzatie tovaru.
2.4.6
Zákazník má právo si tovar pred uzavretím kúpnej zmluvy prezrieť v prevádzke dodávateľa.
2.4.7
V prípade osobného prevzatia tovaru v prevádzke dodávateľa sa kúpna zmluva považuje za uzavretú v okamihu prevzatia tovaru zákazníkom.
3.
Objednávka softvéru
3.1
Objednávka a jej potvrdenie
3.1.1
Zákazník si objedná (zašle dodávateľovi objednávku) softvér e-mailom alebo prostredníctvom online objednávkového systému na webových stránkach dodávateľa www.metel.eu.
3.1.2
Objednávka je potvrdená e-mailom na adresu odberateľa uvedenú v objednávke.
3.2
Zrušenieobjednávky zo strany kupujúceho
3.2.1
Kupujúci môže zrušiť objednávku bez uvedenia dôvodu do momentu:
- zaslania licenčného kódu alebo hardvérového kľúča kupujúcemu,
- stiahnutia licenčného kľúča kupujúcim,
- prevzatia licenčného kódu alebo hardvérového kľúča kupujúcim.
3.3
Zrušenie objednávky zo strany dodávateľa
3.3.2
Ak dodávateľ zruší objednávku, musí uviesť dôvod (dôvody), prečo nie je možné objednávku potvrdiť.
3.3.3
Ponuka softvéru uvedená na webových stránkach dodávateľa nie je ponukou v zmysle § 1731 zákona č. 89/2012 Zb. (Občiansky zákonník).
3.3.4
Dodávateľ si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, ak by jej realizácia mohla viesť k porušeniu platných predpisov Európskej únie alebo USA.
3.4
Dodacie podmienky
3.4.1
Všetok zaplatený softvér bude kupujúcemu doručený do 2 pracovných dní od spracovania žiadosti o platbu.
3.4.2
Dodanie sa uskutočňuje prostredníctvom e-mailu, poštových alebo kuriérskych služieb.
3.4.3
Spôsob doručenia závisí od typu objednaného softvéru a spôsobu ochrany (licenčný kód, hardvérový kľúč).
3.5
Licencia
3.5.1
Kupujúci je oprávnený používať softvér výlučne v súlade s licenčnou zmluvou, ktorú obdrží spolu s dátovým nosičom.
3.5.2
Rozbalením dátového nosiča so softvérom kupujúci vyjadruje súhlas s licenčnou zmluvou a zaväzuje sa ju v plnom rozsahu dodržiavať.
3.5.3
V prípade, že softvér nie je kupujúcemu zaslaný na dátovom nosiči, ale dodávateľ umožní kupujúcemu získať softvér z internetu, kupujúci súhlasí s licenčnou zmluvou tým, že si softvér stiahne na pevný disk alebo iný dátový nosič.
4.
Objednávanie služieb
4.1
Objednávka a potvrdenie
4.1.1
Zoznam bežne poskytovaných služieb je uvedený na stránke www.metel.eu.
4.1.2
Dodávateľ nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých služieb.
4.1.3
Dostupnosť služieb bude vždy potvrdená na základe žiadosti.
4.1.4
Objednávka služieb (uzavretie kúpnej zmluvy) sa uskutočňuje zo strany dodávateľa potvrdením objednávky po predchádzajúcom zaslaní elektronickej objednávky zo strany zákazníka.
4.1.5
Objednávku služieb je možné uskutočniť aj telefonicky alebo osobne, kúpna zmluva sa v takom prípade uzatvára ústne.
4.1.6
Potvrdenie prijatia objednávky do systému nie je potvrdením objednávky.
4.1.7
Objednávku dodávateľ potvrdí až po overení dostupnosti objednaných služieb.
4.1.8
Potvrdením objednávky sa rozumie elektronicky zaslané potvrdenie alebo telefonické potvrdenie objednávky dodávateľom, ktorým si dodávateľ a zákazník potvrdzujú obsah objednávky.
4.1.9
V okamihu potvrdenia sa uzatvára kúpna zmluva.
4.2
Zrušenie objednávky
4.2.1
Zákazník môže zrušiť objednávku u dodávateľa bez uvedenia dôvodu do momentu, kým dodávateľ objednávku nepotvrdí.
4.2.2
Ak dodávateľ objednávku zruší, uvedie dôvod, prečo nie je možné objednávku potvrdiť.
4.2.3
Zrušenie objednávky po jej potvrdení (uzavretí kúpnej zmluvy) je možné iba so súhlasom dodávateľa.
4.2.4
Ponuka služieb prezentovaná na webových stránkach dodávateľa nie je ponukou v zmysle § 1731 zákona č. 89/2012 Zb. (Občiansky zákonník).
4.2.5
Dodávateľ si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, ak by jej realizácia mohla viesť k porušeniu platných predpisov Európskej únie alebo USA.
4.3
Dodacie podmienky a prijatie
4.3.1
Objednané služby budú dodané v dodacej lehote uvedenej v potvrdení objednávky.
4.3.2
Služba sa považuje za dodanú dňom podpísania dodacieho listu, odovzdávacieho protokolu, servisného protokolu alebo faktúry objednávateľom.
5.
Ceny, zľavy a platobné podmienky
5.1
Ceny
5.1.1
Aktuálne konečné ceny tovaru a služieb sú k dispozícii na stránke www.metel.eu.
5.1.2
Dodávateľ si vyhradzuje právo na ich zmenu bez predchádzajúceho upozornenia.
5.2
Zľavy
5.2.1
Zľavy na tovar a služby sa riadia dvojstrannými dohodami medzi dodávateľom a zákazníkmi.
5.2.2
Dohoda môže mať písomnú alebo ústnu formu.
5.2.3
Zľavy na tovar a služby sa môžu líšiť v závislosti od skupiny, do ktorej je tovar a služby zaradené na stránke www.metel.eu.
5.3
Projektové zľavy
5.3.1
Dodávateľ si vyhradzuje právo poskytnúť zákazníkovi projektovú zľavu na dodávku tovaru a služieb za nasledujúcich podmienok:
- Projekt bol zákazníkom zaregistrovaný na stránke https://www.metel.eu a jeho registrácia bola potvrdená dodávateľom,
- Zákazník má v čase nákupu tovaru platný certifikát potvrdzujúci absolvovanie CERTIFIKAČNÉHO ŠKOLENIA.
5.3.2
Odberateľ, ktorý má platný certifikát potvrdzujúci absolvovanie CERTIFIKAČNÉHO ŠKOLENIA, môže písomne poveriť iného zamestnanca odberateľa, aby v jeho mene registroval projekty.
5.3.3
Dodávateľ si vyhradzuje právo projekt nezaregistrovať, ak:
- Odberateľ nie je schopný preukázať, že sa podieľal na príprave projektu,
- projekt už bol zaregistrovaný.
5.4
Splatnosť
5.4.1 Dohodnutá kúpna cena je vždy splatná bezhotovostnou platbou na účet dodávateľa.
5.4.2 Dodávateľ si vyhradzuje právo požadovať bezhotovostnú platbu vopred.
5.4.3 Platby v hotovosti a platobnou kartou sa neprijímajú.
5.5
Nákupné ceny
5.5.1 Dohodnutá kúpna cena je vždy bez dane z pridanej hodnoty.
5.5.2 Ak bola dohodnutá alebo stanovená záloha a kupujúci ju včas neuhradil, predávajúci nie je v omeškaní s dodaním tovaru, pričom sa termín dodania predlžuje o dobu, počas ktorej bol kupujúci v omeškaní.
5.5.3 Všetky platby prostredníctvom bankového účtu sa považujú za vykonané podľa tejto zmluvy v deň, keď je platba pripísaná na bankový účet predávajúceho.
5.6
Zmluvné pokuty
5.6.1
V prípade omeškania zákazníka s úhradou akejkoľvek platby je zákazník podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok povinný zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške 0,05 % z dlžnej sumy denne za každý 1. až 30. deň omeškania a 0,25 % z dlžnej sumy denne za každý nasledujúci deň, počnúc 31. dňom omeškania.
5.6.2
Zmluvná pokuta nemá vplyv na právo predávajúceho na náhradu škody, a to ani v rozsahu, v akom výška zmluvnej pokuty presahuje výšku zmluvnej pokuty.
5.6.3
Zákazník berie na vedomie, že dodávateľ je oprávnený postúpiť svoju pohľadávku vyplývajúcu zo zmluvy tretej osobe.
6.
Záruka a reklamácie – uplatňovanie práv vyplývajúcich zo zodpovednosti za škodu
6.1 Pozri aktuálne platné záručné podmienky spoločnosti METEL s.r.o.
7.
Zapožičanie tovaru
7.1
Dodávateľ môže zákazníkovi bezplatne poskytnúť tovar na zapožičanie na dobu maximálne 30 dní na účely vyskúšania.
7.2
Zákazník je povinný používať zapožičané tovar výlučne na účel, na ktorý bol zapožičaný, a je povinný chrániť zapožičané tovar pred poškodením, stratou alebo zničením.
7.3
Zapožičanie tovaru s jeho presnou špecifikáciou a dátumom vrátenia bude zaznamenané v protokole o zapožičaní.
7.4
Podpisom protokolu o zapožičaní tovaru zákazník potvrdzuje prevzatie predmetu zapožičania a tým vyjadruje svoj bezvýhradný súhlas s podmienkami dodávateľa, za ktorých je predmet zapožičania dodávateľom zapožičaný.
7.5
V prípade, že predmet výpožičky nebude dodávateľovi vrátený v dohodnutom termíne, je dodávateľ oprávnený bezodkladne vystaviť faktúru za zapožičané tovar, ktorú sa zákazník zaväzuje uhradiť v plnej výške v lehote splatnosti faktúry. Fakturovaná cena za zapožičané tovar bude zodpovedať aktuálne platnému cenníku a zľavám z neho vyplývajúcim.
7.6
Dodávateľ je tiež oprávnený požadovať pred zapožičaním tovaru zálohu až do výšky 100 % hodnoty zapožičaného tovaru.
8.
Vrátenie tovaru
8.1
Ak sa zákazník rozhodne vrátiť fakturované tovar, musí tak urobiť do 1 mesiaca od dátumu predaja a v tom istom účtovnom období, v ktorom bol tovar zakúpený. Dodávateľ má právo odmietnuť vrátenie tovaru bez uvedenia dôvodu.
8.2
Účtovné obdobie dodávateľa končí vždy 31. decembra.
8.3
Tovar musí byť vrátený nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.
8.4
V prípade jednoduchého vrátenia tovaru v uvedenej lehote je dodávateľ oprávnený účtovať zákazníkovi storno poplatok, ktorého výška závisí od stavu a druhu vráteného tovaru.
8.5
Minimálna výška storno poplatku je 10 % z fakturovanej ceny bez DPH.
8.6
Dodávateľ môže upustiť od storno poplatku, ak zákazník súčasne objedná náhradný tovar v minimálne rovnakej hodnote.
8.7
Dodávateľ vystaví v zákonnej lehote dobropis za vrátené tovar s prihliadnutím na stanovený storno poplatok.
8.8
Ak je tovar vyrobený na zákazku pre zákazníka, dodávateľ je oprávnený vrátenie tovaru odmietnuť.
9.
Záverečné ustanovenia
9.1
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky kúpne zmluvy uzavreté medzi dodávateľom a zákazníkom, pokiaľ nie sú zmluvne dohodnuté iné podmienky.
9.2
Dodávateľ si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok bez predchádzajúceho upozornenia.
9.3
Dodávateľ zverejní zmenené obchodné podmienky na internetovej stránke www.metel.eu najmenej jeden týždeň pred ich nadobudnutím účinnosti.
9.4
Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok ukáže ako neplatné alebo nevynútiteľné, nebude to mať vplyv na platnosť alebo vynútiteľnosť ostatných ustanovení obchodných podmienok.
10.
Platnosť obchodných podmienok
10.1
Jedinými právne záväznými verziami týchto obchodných podmienok sú verzie v českom a anglickom jazyku.
10.2
Jazykové verzie okrem českej a anglickej verzie sú automaticky generované pomocou nástrojov umelej inteligencie (AI).
Verzie preložené pomocou AI majú iba informatívny charakter. V prípade akýchkoľvek rozporov, nezrovnalostí alebo nejasností medzi českou/anglickou verziou a inou jazykovou verziou má vždy prednosť a je právne rozhodujúca česká a/alebo anglická verzia.
10.3
Spoločnosť nenesie zodpovednosť za chyby, opomenutia alebo nepresnosti v prekladoch vytvorených umelou inteligenciou (AI).
Odporúčame vždy konzultovať český alebo anglický text pred vykonaním akéhokoľvek právneho úkonu.
10.4
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť 1. apríla 2026.